委托朋友代購手表遲遲不見發貨，新房裝修不符合交付標準……碰見這些“惱人”的消費糾紛該怎么辦？3月24日，晉源區法院速裁庭法官通過典型案例，提醒消費者如何運用法律武器維權。
說法一：石沉大海的名表
去年年初，手表愛好者宋女士決定“剁手”一塊愛彼熊貓盤手表，考慮到該款手表是大熱款式很難買到，就找到替人代購手表的“朋友”郭某。之后，宋女士按約定向郭某支付定金7.5萬元。收到定金之后，因疫情等多方面原因，郭某沒有按約定時間發貨，宋女士多次與郭某進行溝通，但郭某拒絕退定金。
近日，經晉源區法院速裁團隊調解，原告宋女士和被告郭某達成和解協議：郭某按約定時間將手表交付給原告，原告支付剩余尾款；若被告未按時交付，則應將原告已支付的定金返還。
法官解釋，根據《消費者協議保護法》規定，商家在取消發貨或無貨的情形下，買方支付了定金的，商家應當雙倍返還定金；被告延期發貨時間超過合同約定的，應賠付原告雙倍定金。本案中，被告由于疫情原因導致延期發貨，屬于違約，但雙方在法院調解下友好協商，原告未向被告索要雙倍定金。
說法二：房屋裝修不合格
裝房子是個大工程，驗收后發現質量問題該怎么辦？市民崔先生喜提新居，為了盡快入住夢想中的新家。崔先生和工頭馬某簽訂了裝修施工合同，馬某包工包輔料，裝修工程款共計33.2萬元。3個月后，新房沒有按時交工，崔先生現場驗收時，還發現了不少施工問題，但工頭馬某遲遲沒有修復。
無奈下，崔先生向法院提起訴訟。近日，經晉源區法院速裁團隊調解，原告崔先生和被告達成協議：馬某一次性賠償原告9萬元，同時將工程設計圖紙、水電點位圖和相關照片移交原告。
法官解釋，裝修過程中，業主要實時跟進施工進度，及時查驗裝修過程中完成的部分，通過書面驗收單等方式進行確認，遇到不滿意的地方要及時溝通，亦可簽訂書面補充協議。產生糾紛要及時協商，協商不成可向當地消費者協會、人民調解組織等尋求幫助，或向人民法院提起訴訟。
